フラッと見学　利用規約

第1条　規約の概要

1. 本規約は、株式会社ISS（以下「当社」といいます）が管理・運営するインターネットウェブサイトおよびアプリ｢フラッと見学｣（以下「本サービス」といいます）を通じてユーザーが本サービスを利用するにあたり、ユーザーが行う一切の行為に適用されるものとし、ユーザーは、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。
2. 当社が本サービス上において提示する諸注意ならびに掲載事業者が提示する諸注意事項等（以下｢掲載注意事項｣といいます）が存在する場合には、掲載注意事項はそれぞれ本規約の一部を構成するものとします。
3. 当社は、ユーザーが本サービスを利用したことをもって本規約に同意したものとみなします。

第2条　本サービスの定義および契約の成立

1. 本サービスとは、ユーザーが自らインターネットを通じて、掲載事業者が予め登録した体験型アクティビティサービス及びこれらに付帯するサービスの予約受付窓口を紹介するサービスをいいます。
2. 本サービスに掲載されている掲載事業者は、自己の責任において体験型アクティビティサービス及びこれらに付帯するサービス（以下「事業者提供サービス」といいます）を提供しており、当社は、事業者提供サービスの提供に関し何らの関与もしません。
3. ユーザーは、本サービスから掲載事業者の事業者提供サービスの内容を閲覧し、各掲載事業者が提供する予約方法によって事業者提供サービスを予約します。
4. 掲載事業者とユーザーとの間で事業者提供サービスの利用契約が成立した場合、ユーザーは、当該掲載事業者にて別途定めるキャンセル料の負担等の義務が自己に生じることを承諾したものとみなされます。

第3条　利用料金

1. ユーザーは、掲載事業者の事業者提供サービスの利用に係る料金（以下「利用料金」といいます）等に関する情報が、他の媒体で提供される情報と異なる場合があることを了承します。なお、本サービスに掲載されている掲載事業者の提供する利用料金には、すべて消費税が含まれております。
2. ユーザーは、掲載事業者の提供する利用料金が変更されることを了承します。変更後の料金は、変更後に予約申込みをしたユーザーにのみ適用され、変更前に予約申込みをしたユーザーには変更前の利用料金が適用されます。
3. ユーザーの予約申込み後に利用料金が変更され、その後、ユーザーが予約内容を変更した場合、当該ユーザーには変更後の利用料金が適用されます。

第4条　予約のキャンセル

1. ユーザーは、事業者提供サービスの予約をキャンセルする場合、自己が予約した掲載事業者に対して直接連絡のうえ、速やかにキャンセルの手続きをすることとします。
2. ユーザーは、事業者提供サービス利用予定日に当該サービスを利用することができないことが判明したとき、速やかに当該掲載事業者へその旨連絡し、当該掲載事業者の指示に従うものとします。なお、ユーザーが当該掲載事業者に対しキャンセル料を支払う義務を負担している場合、当該掲載事業者が定めるキャンセル料を、所定の方法および期日までに支払うものとします。
3. 当社および掲載事業者は、ユーザーが、事前に何らの連絡もなく事業者提供サービス利用予定日当日に姿を現さず、当該掲載事業者を利用しなかった場合には、無連絡キャンセルとみなし、当該ユーザーの本サービスを含む、本サービスに係る一切のサービスの利用停止または会員資格の剥奪等必要な措置（法的措置を含みます）を取ることができるものとします。なお、ユーザーは、当該掲載事業者が定めるキャンセル料を、所定の方法および期日までに支払わなければなりません。
4. ユーザーが予約のキャンセルを希望しない場合においても、当社が、ユーザーによる事業者提供サービス利用に係る予約内容につき、法令等に抵触すると判断しうる場合または合理的に不適切と判断できる場合には、当該掲載事業者が、当該予約をキャンセルする権利を有するものとします。
5. 事業者提供サービスが掲載事業者の都合によりキャンセルとなり、かつ、事前に徴収された料金がある場合は、掲載事業者の返金ポリシーに従い、返金されます。掲載事業者からユーザーへの返金に関して、当社は何らの関与もしません。

第5条　ユーザーの遵守事項

1. ユーザーは、本サービスを利用することにより得られる情報を、当社および掲載事業者の事前の承諾なく自己の私的利用以外の目的で複製・送信しない他、方法の如何を問わず第三者による利用に供しないものとします。
2. ユーザーは、自己の責任において直接掲載事業者との契約を履行するものとし、事業者提供サービスに関する問い合わせ・要望等は当該掲載事業者に対して直接行うものとします。
3. 前2項の他、ユーザーは、掲載事業者が別途定める条件・規則等を十分に理解し遵守するものとします。
4. ユーザーは、本サービスを利用するにあたり、次の行為をしてはならないものとします。
   1. 第三者になりすまして情報を送信または書き込む行為
   2. 当社の承認した以外の方法により本サービスを利用する行為
   3. 当社または第三者の著作権、その他知的財産権を侵害しまたは侵害するおそれのある行為
   4. 当社、掲載事業者および第三者を誹謗、中傷しまたは名誉を傷つけるような行為
   5. 公序良俗に反する内容の情報、文書および図形等を他人に公開する行為
   6. 事業者提供サービスの利用者またはユーザー個人の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード番号等について、故意であるか否かを問わず虚偽または不備のある情報を登録する行為
   7. 掲載事業者の請求する予約金、キャンセル料または利用料金の不払（理由の如何を問いません）
   8. 掲載事業者での暴力行為等掲載事業者、当社または第三者に対する迷惑行為
   9. 同日程で複数の掲載事業者を予約するなど、事業者提供サービスの利用が不可能と認められる予約行為
   10. 他者への転売や商用目的での予約と認められる予約行為
   11. その他法令に違反する、または違反するおそれのある行為
5. 前項各号の一に該当するユーザーの行為によって、当社または第三者に損害が生じた場合、ユーザーはすべての法的責任を負担するものとし、当社および第三者に損害を与えないものとします。
6. 第4条に基づき、当社が事業者提供サービス利用に係る予約をキャンセルした場合、ユーザーは、当該掲載事業者に係るキャンセル料を納めるものとします。
7. ユーザーは、事業者提供サービスの内容について苦情を有する場合、その場で当該苦情を当該掲載事業者に対して申し立てるものとします。
8. ユーザーが未成年者の場合は、法定代理人の同意を得て予約を行なうものとします。万一、法定代理人の同意があると偽った場合や、成年者であると偽った場合は、その行為について取り消すことはできません。

第6条　ユーザーの遵守事項違反

1. 当社は、ユーザーが前条の遵守事項に違反した場合、その他当社が本サービスの運営上不適当と判断した場合には、当該行為を停止させ、当該ユーザーと当該掲載事業者の利用契約をキャンセルし、または掲載情報を削除する権利を留保するとともに、当該ユーザーの本サービスを含む、本サービスに係る一切のサービスの利用停止、会員資格の剥奪もしくは損害賠償請求等必要な措置（法的措置を含みます）を取ることができるものとします。
2. 当社は、ユーザーが前条の遵守事項に違反していると推測される場合、その他当社が本サービスの運営上不適当と合理的に判断した場合には、当該行為の詳細についてユーザーに確認させていただくことがあります。

第7条　著作権

1. ユーザーは、本サービスを通じて提供されるすべてのコンテンツについて、当社の事前の承諾なく著作権法で定めるユーザー個人の私的利用の範囲を超える使用をしてはならないものとします。
2. 本条の規定に違反して紛争が発生した場合、ユーザーは、自己の費用と責任において、当該紛争を解決するとともに、当社および第三者に一切の損害を与えないものとします。

第8条　本サービスの一時的な停止

1. 当社は、次の各号に該当する場合にはユーザーへ事前に通知することなく、本サービスの一時的な運用の停止を行うことがあります。
   1. 本サービスの保守または仕様の変更を行う場合
   2. 天災地変その他非常事態が発生し、または発生するおそれがあり、本サービスおよび本サービスの運営ができなくなった場合
   3. 当社が、やむを得ない事由により本サービス本サービスの運営上一時的な停止が必要と判断した場合

第9条　ユーザーの情報の取扱いについて

1. 当社は、本サービスをご利用になる皆様の利便性を向上させる目的で統計データを作成するために、アクセスログ（以下「利用者情報」といいます。）を取得することがあります。法的に要求された場合を除き、第三者に利用者情報を公開することはありません。
2. 当社は、別途個人情報保護方針を定め、規定に則って安全にユーザー情報を管理・保管いたします。

第10条　当社の免責

1. 当社は、掲載事業者の営業状況等につき調査する義務を負わないものとします。
2. 当社は、事業者提供サービス等について何らの保証もいたしません。また、掲載事業者等に関する情報は、当該掲載事業者が直接本サービスに登録したものであり、当社は、当該情報の正確性、完全性または有用性等についても保証いたしません。万一、事業者提供サービス等に関連して何らかのトラブルがユーザーと掲載事業者の間で生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何らの責任も負いません。
3. 自然災害、回線の輻輳（ふくそう）、機器の障害または保守のための停止、掲載事業者の参画の終了等による情報の損失、遅延、誤送、または第三者による情報の改竄や漏洩等により発生した損害について、当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は、何ら責任を負いません。
4. 前各項の他本サービスに関連して発生したユーザーと掲載事業者間の一切の紛争について、当該紛争が当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。
5. 前各項の規定に則り当社が責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失がない限り当社の責任は直接かつ通常の損害に限られるものとします。

第11条　規約の変更

1. 当社は、ユーザーに事前の通知をすることなく本規約および掲載注意事項の変更（追加・削除を含みます。以下同様）をすることがあります。必ず本規約および掲載注意事項を本サービスご利用の都度ご確認下さい。
2. 本規約および掲載注意事項の変更後、ユーザーが本サービスを利用した場合、当社はユーザーが変更後の本規約および掲載注意事項を承諾したものとみなします。

第12条　権利義務の譲渡禁止

1. ユーザーは、本サービスに関するユーザーとしての地位および当該地位に基づく権利義務を、当社が予め承諾した場合を除き、第三者に譲渡し、または担保に供してはならないものとします。
2. ユーザーが前項に違反した場合、当社は、当該ユーザーと当該掲載事業者の利用契約をキャンセルし、または掲載情報を削除する権利を留保するとともに、当該ユーザーの本サービスを含む、本サービスに係る一切のサービスの利用停止、会員資格の剥奪もしくは損害賠償請求等必要な措置（法的措置を含みます）を取ることができるものとします。

第13条　準拠法および管轄

1. 本規約の準拠法は日本法とし、本規約に関する一切の紛争は、京都地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第14条　反社会的勢力の排除について

1. ユーザーは、反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者をいいます。）に該当しないこと、また暴力的行為、詐術・脅迫行為、業務妨害行為等違法行為を行わないことを、将来にわたっても表明するものとします。かかる表明に違反した場合には、当社は、当該ユーザーと当該掲載事業者の利用契約をキャンセルし、または当該ユーザーの本サービスを含む、本サービスに係る一切のサービスの利用停止、会員資格の剥奪、その他本サービスに付随する各種契約の解除、もしくは損害賠償請求等必要な措置（法的措置を含みます）を取ることができるものとします。

株式会社ISS

2023年11月7日制定